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12日下午，劉女士在家看孩子，突然收到一條短信：“快遞已簽收(豐巢簽收)”。劉女士知道這是自己前幾天買的快遞到了，雖然外面下著大雪，她不太想出去，但想到明天再去取還得花錢，只好頂著大雪下樓去豐巢把快遞取回來。劉女士說：“有了豐巢，快遞就不往家送了，還不通知我，直接扔豐巢了，真不知道到底方便了誰。”

根據(jù)2018年5月1日起實(shí)施的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。如今，驛站、豐巢逐漸增加，有些人確實(shí)感覺到了便利，但確實(shí)也有一部分人覺得收快遞反而成了“麻煩事”，近日，部分冰城市民通過生活報(bào)熱線反映自己的快遞被直接丟到驛站、豐巢的情況。

有了驛站，

取快遞反倒變麻煩

“現(xiàn)在想讓快遞給我送到家，真是太難了。”王先生住在文景街與民生路交口附近，自從這附近開了一個(gè)驛站后，王先生的快遞就再也沒送到家里過。“我家住6樓，可能是快遞員不愿意爬樓，現(xiàn)在快遞全都直接被扔到驛站里。”

王先生告訴記者，前幾天，自己在家時(shí)接到驛站打來的電話，通知他的快遞已經(jīng)被送到了驛站，隨后他收到了取件號(hào)碼。王先生覺得反正自己在家，干脆送上來不是更方便，就在電話中和對方說，我在家呢，家里有人，你們幫我送上來吧。但是對方直接告訴他：“我們送不過來，你啥時(shí)候有時(shí)間啥時(shí)候來取吧。”聽到對方這么說，王先生雖然不太高興，但也無可奈何。

王先生說，在有驛站之前，快遞送到后都會(huì)打電話，就算家里沒人，自己也會(huì)和快遞員商量換個(gè)時(shí)間送或者放到什么地方，但現(xiàn)在自己幾乎和快遞員沒有任何聯(lián)系了。“現(xiàn)在快遞員直接就把快遞往驛站一扔，也不管你家有里沒有人，反正就是不給你送了，自己去驛站取。我覺得有了驛站，自己還要去取快遞，反倒是變得麻煩了。”

電話、短信都沒有，

快遞到?jīng)]到得自己盯著

白先生住在英倫名邸小區(qū)，一講起收快遞的事情他就很生氣。“我快遞到了連個(gè)短信都沒有，就得自己天天盯著物流信息。如果不自己看著，快遞被扔驛站好幾天都不知道。”自從樓下開了一個(gè)驛站，白先生就很少接到快遞員的電話了。“有了驛站之后，剛開始挺方便，如果我們不在家，快遞會(huì)被放在驛站里，確實(shí)比放在家門口安全。但是后來快遞員就習(xí)慣了，根本不往家里送了，全扔驛站。剛開始還告訴我一聲，現(xiàn)在連個(gè)短信都沒有了。”

前段時(shí)間，白先生買了一個(gè)耳機(jī)，因?yàn)槭窃跒g覽其他商品的時(shí)候順手買的，自己買完就忘了。過了一個(gè)多月，白先生突然想起，自己還買過一個(gè)耳機(jī)，就趕緊查了一下物流信息，物流信息顯示大半個(gè)月前耳機(jī)就被簽收了。白先生十分納悶，把手機(jī)短信和通話信息翻了個(gè)遍，也沒看到有這個(gè)快遞通知。他只好去驛站問了一下，驛站的人幫他找了半天，才找到這個(gè)已經(jīng)在驛站放了大半個(gè)月的郵件。

驛站的工作人員還有些不高興：“都這么長時(shí)間了，你咋不來取，丟了咋辦?”白先生對記者無奈地說：“快遞員是省事了，我這電話、短信啥都沒有，我不去取還是我不對，這還講不講理了。”

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可選擇送驛站，

但大部分人并未勾選

記者向部分投訴者了解到，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買商品付款前，可以選擇快遞“無接觸收件”或“暫存服務(wù)”，有的人經(jīng)常不在家，會(huì)選擇此項(xiàng)服務(wù)。但大部分投訴者根本就沒有選擇過此項(xiàng)服務(wù)，自己的快遞還是被扔到了驛站和豐巢。

劉女士說：“我前兩天剛接到一個(gè)快遞，快遞小哥根本沒問我，就直接扔豐巢了。我挺不高興的，和朋友說了這件事，朋友問我是不是在買東西的時(shí)候選了暫存服務(wù)，我根本就沒選這個(gè)服務(wù)。”

記者查詢了幾家大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通常選好物品后提交訂單之前，在自己的地址欄下面會(huì)有一排小字，提示用戶可以將快遞放在距離自己家較近的驛站或者豐巢。點(diǎn)擊進(jìn)去后，會(huì)出現(xiàn)驛站列表，供消費(fèi)者選擇。選好后點(diǎn)擊確定，這樣快遞到了之后，就會(huì)被直接放置在豐巢或驛站。

白先生告訴記者，自己現(xiàn)在一直“享受”著自己不需要的這項(xiàng)服務(wù)：“我家里一般都有人，我根本不需要這個(gè)服務(wù)，所以我從來都沒選過這個(gè)東西，但現(xiàn)在快遞還是直接給我扔驛站，連個(gè)電話和短信都沒有。”

快遞員花錢圖省事，

不用挨家送了

一位經(jīng)營驛站的從業(yè)者楊先生告訴記者：“其實(shí)驛站、豐巢，主要是方便了快遞員，他們把快遞放在驛站是要花錢的，不用再挨家送了。對收快遞的人來說，對家里經(jīng)常沒人的這種情況確實(shí)挺好，但是我們也經(jīng)常接到居民抱怨，家里有人也不給送，我們送也送不過來，快遞太多了，真沒那么多時(shí)間去幫他(快遞員)挨個(gè)兒送。”

楊先生告訴記者，以前一個(gè)快遞員每天大部分的時(shí)間都在挨家挨戶送快遞，現(xiàn)在快遞員大部分都是直接把三輪車開到驛站門口，把車上的快遞往驛站一堆就走了，不僅節(jié)省了時(shí)間，還不用爬樓梯挨累。有的快遞員更是連個(gè)電話都不打，直接坐在驛站挨個(gè)發(fā)短信，發(fā)完短信就走人。“連短信都不發(fā)的快遞員也有，不過這種不負(fù)責(zé)任的快遞員相對還比較少。”

網(wǎng)購本是為了省時(shí)省力，

沒想到現(xiàn)在網(wǎng)購成了

按時(shí)去驛站豐巢打卡。

你和小區(qū)驛站豐巢都因?yàn)?/p>

快遞鬧過哪些不愉快?

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